Sizə göndərilən məhsullar təcili olaraq kuryer şirkətinə çatdırılır. Bu halda çatdırılma tarixi e.customs.gov.az saytında gömrük bəyannaməsi müddətindən asılı olaraq dəyişə bilər. Sifarişinizi "Paketim haradadır?" düyməsinə klikləməklə izləyə bilərsiniz. "Sifarişlərim" səhifəsində düyməni basın. Biz iki fərqli çatdırılma üsulunu təklif edirik: "Evdə Çatdırılma" və "Götürmə (PUDO)."
Sifariş verərkən seçdiyiniz çatdırılma üsuluna əsasən məhsulunuzu götürə bilərsiniz. Götürmə yerləri (PUDO) evdə olmadığınız zaman sifarişinizi asanlıqla və təhlükəsiz şəkildə götürə biləcəyiniz yerlərdir. Alma yerini (PUDO) seçmək sizin üçün daha sərfəli olacaq.

Sifarişlərin həcmindən asılı olaraq, sifarişlərinizin çatdırılma müddəti 1-2 günə qədər çəkə bilər. Buna görə də, onların göndərilməsini gözləməlisiniz.

Sifarişiniz göndərildikdən sonra SMS və ya e-poçt vasitəsilə göndərmə məlumatı alacaqsınız. Əgər izləmə kodu almamısınızsa, məhsulunuz hələ göndərilməyib. https://starexglobal.com/az/ saytına daxil olaraq izləmə kodunuzu daxil edərək sifarişinizi izləyə bilərsiniz. Zəhmət olmasa səbirli olun və onun göndərilməsini gözləyin.

Azərbaycana göndərilən bağlamaların çatdırılmasını başa çatdırmaq üçün e.customs.gov.az saytında bəyannamə təqdim edilməlidir. Kuryer şirkətindən mesaj aldıqdan sonra bu gömrük bəyannaməsini asanlıqla və tez doldura bilərsiniz.

Gömrük bəyannaməsini necə tərtib etmək olar?

• e.customs.gov.az saytına və ya Smart Custom proqramına daxil olun.
  
• Sadələşdirilmiş Bəyannamə - Elektron Ticarət bölməsini seçin.
  
• Müvafiq bəyannaməni seçin və şəxsi məlumatlarınızı tam və dəqiq daxil edin.
  
• Məhsulları paketə doldurduqdan sonra bəyannamə məlumatlarını yoxlayın.
  
• Alıcının FIN kodunu və vergi nömrəsini daxil edin.
  
• Paketin alınması haqqı varsa, onu ödəyin; deyilsə, ödəməyin.

Azərbaycan Gömrük Qanununa əsasən, 300 ABŞ dollarına qədər aylıq alış-verişdən gömrük rüsumları azad edilir. Bu limiti keçsəniz, sifarişinizə görə sizdən gömrük rüsumu tutulacaq. Sifariş verərkən limit daxilində ödəniş etməyinizə əmin olun.

Sifarişinizə ünvan məlumatı əlavə edərkən nəzərə alınmalı olanlar:

• Sahəyə düzgün və tam FIN kodunu daxil etdiyinizə əmin olun. Smart Gömrük vasitəsilə gömrük bəyannaməsi təqdim edərkən bu addım çox vacibdir. Bu addımı dəqiq şəkildə tamamlamalısınız.
• Ünvan məlumatlarını daxil edərkən yalnız türk və ingilis hərflərindən istifadə edə bilərsiniz.
• Sifarişinizi verərkən siz ev ünvanınıza ən yaxın olan "Götürmə (PUDO)" yerini seçə bilərsiniz. Bu yerlər Azərbaycanın hər yerində yerləşən götürmə məntəqələridir. Sizə ən yaxın olanı seçə bilərsiniz.

Bütün məhsullar hal-hazırda Türkiyədən göndərilir. Məhsul satışı yalnız onlayn mümkündür.

Bizim iki fərqli çatdırılma üsulumuz var: “Evdən çatdırılma” və “Götürmə (PUDO)”.
Sifarişinizi verərkən siz PUDO Çatdırılma Nöqtəsindən götürmə seçimini və sizə ən yaxın olan Göndərmə (PUDO) nöqtəsini seçə bilərsiniz.
“Götürmə” məntəqələri evdə olmadıqda sifarişinizi asanlıqla və təhlükəsiz şəkildə götürə biləcəyiniz nöqtələrdir.

“Götürmə (PUDO)” məntəqələri evdə olmadıqda və ya məhsulun ev ünvanınıza çatdırılmasını istəmədiyiniz zaman sifarişinizi rahat və təhlükəsiz şəkildə götürə biləcəyiniz nöqtələrdir.
Sifarişinizi verərkən "Götürmə (PUDO)" seçimi ilə sizə ən yaxın yeri seçin.
Sifarişiniz "Götürmə (PUDO)" nöqtəsinə çatdıqda, İzləmə kodunuz və ya FIN kodunuzla sifarişinizi götürün.

Hal-hazırda edilən alış-veriş üçün dəyişdirmə və ya geri qaytarma yoxdur.

Hazırda Azərbaycandan edilən sifarişlər üçün ünvan və ya alıcını dəyişmək mümkün deyil. Sifarişinizin statusu ləğv oluna bilərsə, onu "Hesabım" bölməsinin "Sifarişlərim" bölməsindən ləğv edə, sonra istədiyiniz ünvanı seçərək məhsulu yenidən sifariş edə bilərsiniz. Təəssüf ki, məhsul göndərildikdən sonra ləğvetmə və pulun geri qaytarılması mümkün deyil.

Paketinizdə olan məhsul(lar) xarab, qüsurlu, əskik və ya səhvdirsə, aşağıdakı addımları yerinə yetirərək bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. İstəklərinizi məhsulun şəkilləri ilə birlikdə WhatsApp vasitəsilə bizə göndərin. Sorğunuz nəzərdən keçirildikdən sonra biz məhsulu yoxlayacağıq və ən qısa zamanda sizə xəbər verəcəyik.

Sifarişinizin vəziyyətini "Hesabım" bölməsində "Sifarişlərim" sekmesinde yoxlaya bilərsiniz. Sifarişinizin statusu "Göndərildi"dirsə, bu o deməkdir ki, müqavilə sizin təsdiqinizlə yerinə yetirilib və müvafiq qaydalara əsasən məhsul artıq ləğv edilə bilməz. Edilən alışların geri qaytarılması bankdan asılı olaraq 2-10 iş günü çəkə bilər. Bu prosesdə səbirli olmağı və ödənişinizi 10 gündən sonra hələ də almamısınızsa, bizimlə əlaqə saxlamağı tövsiyə edirik.

Verdiyiniz bəzi sifarişlər təhlükəsizlik səbəbiylə, sistem tərəfindən riskli hesab edilən və ya digər ləğv səbəblərinə görə avtomatik olaraq ləğv edilə bilər və üzvlük hesabınız deaktiv edilə bilər. Ləğv edilmə səbəbini Takehiq.az hesabınızı açmaq üçün istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanına göndərilən bildiriş məktubunda tapa bilərsiniz.

Sifarişinizi 30 gün ərzində kuryer şirkətinizdən ala bilərsiniz. Yerli kuryer şirkətinizlə əlaqə saxlaya və ya bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Sifarişinizi alarkən hər hansı zədə görsəniz, onu sənədləşdirməli və tələb olunarsa Takehiq.az komandasına göndərməlisiniz.